O especialista em e-commerce é o profissional responsável por conhecer de forma aprofundada o ciclo de compras na Internet. Por isso, este terá de ter uma visão clara de como os consumidores atuam no mercado online, como fazem as suas compras, assim como terá de analisar as vendas do negócio online.
É este profissional que elabora todas as estratégias a serem implementadas em plataformas de e-Commerce, mas é também o responsável por desenvolver todas as campanhas e acompanhar a experiência dos visitantes.
É também ele que identifica possíveis oportunidades que levarão ao aumento do número de vendas e coloca em prática os planos de ação e tomadas de decisão.
O que faz um especialista em e-Commerce
O profissional que trabalha como especialista em e-Commerce analisa dados para depois implementar estratégias com vista ao crescimento do comércio online.
O seu principal objetivo é garantir a qualidade do serviço ao cliente do comércio digital, assim como ter conhecimento de tudo o que envolve o funcionamento dessa plataforma.
Este trabalho pode ser solitário ou em equipa, dependendo das funções que agrega. Por exemplo, se cuidar da gestão da loja online, somente, adota um trabalho mais solitário. No entanto, poderá ter que trabalhar com a equipa de marketing digital também.
Independentemente do setor que esteja a trabalhar, este profissional terá de demonstrar capacidade em conhecer as expectativas e gerir as diferentes áreas da empresa na qual está inserido.
É o especialista em e-Commerce que está responsável pelo crescimento do número de vendas na Internet, de forma a alcançar o objectivo da empresa.
Quais as suas funções
As principais funções do especialista em e-Commerce prendem-se a todo o funcionamento do comércio-online, como por exemplo:
- Analisar estratégias de vendas
- Desenvolver estratégias para aumento dos números de vendas
- Desenvolver marketing de conteúdo
- Gerir catálogos
- Fazer a gestão de material para download
- Gerir lookbooks
- Acompanhar o processo de vendas
- Fazer análise de mercado constante
- Dar suporte na divulgação de conteúdo em rrss
Este profissional pode trabalhar como técnico, mas também como analista ou chefe de departamento. Sendo assim, é importante distinguir as suas funções de acordo com o teu cargo.
Técnico:
- Fazer um plano e desenvolver o canal de vendas na internet
- Desenvolver ações promocionais nas diferentes plataformas digitais, como, por exemplo, redes sociais e e-mail
- Elaborar relatórios
- Fazer uma análise dos resultados
Analista:
- Fazer o acompanhamento diário dos resultados
- Desenvolver estratégias comerciais e supervisioná-las
- Melhorar e/ou corrigir ações de promoção
- Fazer a supervisão dos orçamentos
Chefe de Departamento:
- Desenvolver toda a estratégia comercial e fazer a sua supervisão
- Fazer a coordenação do plano de marketing
- Acompanhar os resultados diariamente
- Desenvolver ações de promoção e supervisioná-las
- Organizar cronogramas
- Organizar orçamentos
- Ter responsabilidade por toda a equipa de trabalho, assim como pelo trabalho que cada um deles desenvolve
Saídas no mercado de trabalho
Sem dúvida, o mercado digital tem vindo a crescer de dia para dia, um pouco por todo o mundo. Como tal, as oportunidades de trabalho são cada vez maiores. Por isso, é cada vez mais comum ver especialistas em e-Commerce nos mais variados setores e nichos de mercado.
Sendo assim, poderá trabalhar tanto em empresas públicas, como privadas, mas também pode exercer as suas funções como freelancer.
Apesar de, nos dias de hoje, o número de empresas com presença online com vendas de produtos e serviços ainda ser relativamente baixa, a tendência é para que esse nicho cresça exponencialmente.
De facto, existem cada vez mais organizações a contratarem especialistas em e-commerce e, com a maior procura destes serviços por parte do público em geral, a tendência é mesmo que a maioria das empresas passem a precisar destes profissionais, a tempo inteiro (integral) ou em part-time (meio tempo).
Como entrar na carreira de especialista em e-commerce?
Um especialista em comércio eletrónico deverá ser capaz de dirigir o departamento de marketing digital, assim como deverá ser capaz de dirigir uma loja online. Este profissional também deverá estar capacitado para administrar todos os projetos de comércio online.
Para que estejam bem preparados para entrar no mercado de trabalho, e iniciar uma carreira de especialista em e-Commerce, deverão ter bons conhecimentos de gestão de bancos de dados, gestão de redes sociais, SEO e SEM.
Além disso, aqueles que estejam interessados em ingressar nesta carreira devem ter conhecimentos informáticos sólidos, ao nível de Office, edição web e linguagem HTML.
Mostra-se, ainda, importante deter conhecimentos de outros idiomas, especialmente o inglês.
O profissional terá, ainda, de ter conhecimentos de ferramentas de publicidade, como por exemplo Google AdWords.
Existem ainda outras características individuais importantes que devem ser levadas em consideração, como por exemplo:
- Capacidade analítica
- Dinamismo
- Apreço pelos detalhes
Onde estudar para especialista em e-commerce?
Portugal:
- E-Commerce e Marketing Digital – IEBS
- Marketing Digital e Comunicação – IMF
- E-commerce Advance – UMinhoExec
- E-commerce – Lusófona
Brasil:
- Comunicação e Branding – UNISOCIESC
- Compras Estratégicas e Global Sourcing – UNISOCIESC
- Desenvolvimento Humano – UNITAU
Sem dúvida, a formação é essencial para aqueles que querem ingressar na carreira de Especialista em e-Commerce. Sem estudos e formação superior, é impossível conseguir um cargo para essa função.
Por isso, sempre procure mais conhecimento, novos cursos, pós-graduações, os quais possam agregar mais valor ao seu trabalho! Com toda a certeza será reconhecido pelo seu esforço!
